Réclamations

SI VOUS CONSTATEZ UN DÉFAUT DU PRODUIT : Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité irréprochable de nos produits. Toutefois, si vous constatez un dysfonctionnement ou une anomalie, nous vous encourageons à contacter en premier lieu notre service après-vente :

e-mail : serwis@movino.com

Certains problèmes peuvent être dus, par exemple, à un montage incorrect du produit — dans ce cas, le retour n’est pas toujours nécessaire. Veuillez noter que l’usure de certains éléments, comme les roues ou les roulements, est un phénomène naturel et ne constitue pas un défaut couvert par la garantie.

SI VOUS SOUHAITEZ DÉPOSER UNE RÉCLAMATION : Veuillez remplir le formulaire de réclamation, en y indiquant les informations suivantes : prénom, nom, adresse, numéro de commande, description précise du défaut ainsi que votre demande concernant la réclamation. Nous vous encourageons à utiliser notre formulaire de réclamation.

Le produit défectueux, accompagné du formulaire, doit être envoyé à l’adresse suivante :

Action Gear Brands Sp. z o.o.

ul. Niciarniana 2/6

92-208 Łódź

Pologne

ATTENTION : Nous n’acceptons ni les retours ni les réclamations déposés en personne. Les colis envoyés en contre-remboursement ou à des consignes automatiques (type "Paczkomat") ne seront pas réceptionnés.

La réclamation sera traitée dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit concerné.

Pour toute question ou incertitude, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente :

e-mail : serwis@movino.com